Obsługa informatyczna firm

Istnieje kilka sposobów na outsourcing obsługi IT dla firm. Jednym ze sposobów jest korzystanie z usługodawcy z siedzibą poza granicami kraju. Ta opcja pomaga zminimalizować bariery kulturowe i różnice w strefie czasowej. Inną opcją jest poprzez outsourcing oparty na projekcie. W tym przypadku twój zespół IT zleca wykonanie konkretnego projektu, zwykle jednego poza podstawowymi funkcjami biznesowymi firmy. Takie rozwiązanie nie musi być tymczasowe.

Onshore

Jedną z korzyści płynących z obsługi IT onshore dla firm jest to, że zespół znajduje się blisko kraju macierzystego firmy, eliminując strefy czasowe i różnice kulturowe. Ta bliskość pozwala również klientowi i sprzedawcy pracować w tym samym czasie i może usprawnić realizację projektu. Spotkania twarzą w twarz mogą być również organizowane i komunikowane łatwiej.

Zespół onshore może zapewnić taką samą jakość pracy przy niższych kosztach. Jest to szczególnie atrakcyjna opcja dla firm, które potrzebują inżynierów oprogramowania lub programistów znających kulturę biznesową danego kraju. Ponadto, inżynierowie oprogramowania z siedzibą w Stanach Zjednoczonych dowodzą wyższych stawek niż ich zagraniczne odpowiedniki, co oznacza, że usługi IT onshore dla firm są często bardziej przystępne niż offshoring.

Onshore IT service dla firm staje się coraz bardziej popularny ze względu na korzyści kosztowe. Poprzez angażowanie talentów do tworzenia oprogramowania w tym samym kraju co klient, firmy korzystają z różnicy kosztów. Mogą również dotrzeć do obszarów o niższych kosztach pracy, co pozwala im uniknąć płacenia premii geograficznych, aby być blisko konkurencyjnych obszarów miejskich.

Onshore outsourcing to model outsourcingu procesów biznesowych, w którym organizacje nabywają usługi od firmy zewnętrznej znajdującej się w tym samym kraju, w którym prowadzona jest ich podstawowa działalność. Partnerstwa te pomagają zmniejszyć koszty i stres związany z wewnętrzną infrastrukturą IT, spełniając jednocześnie wymogi prawne i operacyjne. Model ten ma wiele zalet i może być właściwym wyborem dla Twojej firmy.

Outsourcing onshore jest dobrą opcją dla małych firm z ograniczonymi zasobami. Firmy te są zwykle zlokalizowane blisko kraju klienta i nie muszą się martwić o różnice w strefie czasowej. Ponadto, onshore IT outsourcing może być również korzystny dla dużych firm. Firmy mogą wykorzystać ten model do budowania swoich zespołów talentów.

Kiedy rozważasz outsourcing IT onshore, musisz upewnić się, że zespół jest fizycznie w kraju, w którym znajduje się firma. Na przykład, firma IT z siedzibą w Nowym Jorku może zlecić usługi rozwoju oprogramowania do centrum rozwoju onshore w Chicago. To centrum może zapewnić rozwój oprogramowania, utrzymanie i usługi wsparcia.

Chociaż istnieją zalety i wady onshoringu, lądowa obsługa informatyczna firm jest dobrą opcją, jeśli szukasz rozwiązań o niższych kosztach. Jednak oszczędności, które zrobisz, prawdopodobnie będą mniejsze niż te osiągnięte przez outsourcing IT offshore. Możesz również skorzystać z niedoboru siły roboczej w swoim kraju.

Koszty

Koszty obsługi IT dla firm zależą od wielu czynników. O kosztach decyduje to, czy usługi są wykonywane przez dedykowany zespół IT, staff augmentation, czy outsourcing projektowy. Przy wyborze firmy outsourcingowej IT należy wziąć pod uwagę wielkość organizacji i złożoność projektu rozwoju IT.

Usługi outsourcingowe wymagają zazwyczaj mniejszej wstępnej inwestycji niż zatrudnianie pracowników wewnętrznych. Oprócz wynagrodzeń i świadczeń, organizacje muszą płacić za przestrzeń biurową, opłaty licencyjne za oprogramowanie i sprzęt. Pracownicy mogą również potrzebować wynagrodzenia za podróże służbowe i ubezpieczenie zdrowotne. Koszty te mogą z łatwością wzrosnąć nawet siedmiokrotnie w porównaniu z kosztami zatrudnienia firmy outsourcingowej.

Jeśli zatrudniasz dwóch pracowników IT do wykonywania konserwacji IT, prawdopodobnie skończysz wydając 150 000 do 200 000 USD rocznie na wynagrodzenia. Nie obejmuje to PTO, ubezpieczenia zdrowotnego i innych kosztów ogólnych. Koszty te będą rosły wraz z rozwojem firmy. Na przykład, jeśli rozszerzenie do większego biura, trzeba będzie dodatkowy Tier 1 technik help desk, a koszty znacznie wzrosną. Dodatkowo, będziesz musiał zapłacić za wymianę sprzętu wewnętrznego i wszelkie awaryjne potrzeby IT.

Firmy stale starają się ograniczać koszty. Poprzez outsourcing swoich działów IT, mogą one zmniejszyć wewnętrzne wydatki i uwolnić wewnętrzne zasoby do innych ważnych zadań. Poprzez outsourcing usług IT dla firm, firmy mogą uniknąć kosztownych przestojów. Ten przestój może obejmować wszystko, od awarii serwera do awarii routera. Może to również wpłynąć na wydajność pracowników. Kiedy pracownicy są ograniczeni przez technologię, firma traci czas i pieniądze.

Firmy mogą skorzystać z zarządzanych usług IT dla firm, uzyskując dostęp do wysoko wyspecjalizowanych talentów IT, które w przeciwnym razie byłyby niemożliwe do zatrudnienia we własnym zakresie. Może to również pomóc im osiągnąć dramatyczne oszczędności kosztów i zwiększyć wydajność. Eksperci IT pracujący dla takich firm mają doświadczenie z pierwszej ręki i wiedzę w okopach. Ważne jest, aby porównać ceny przed podjęciem decyzji o dostawcy outsourcingu IT.

Lokalizacja ekspertów również wpływa na koszty outsourcingu. Kraje zachodnie są bardziej zaawansowane w wielu dziedzinach i żądają wyższych cen niż inne części świata. Ameryka Łacińska, Europa Wschodnia i Azja Południowa są jednak tańsze. Wykorzystywana technologia jest również ważnym czynnikiem wpływającym na koszt outsourcingu.

Pełnoetatowy pracownik IT będzie miał luki w swoich umiejętnościach i wiele ukrytych zagrożeń. Ważne jest również, aby pamiętać, że ktoś w organizacji będzie musiał zarządzać dostawcą. To zajmie od 10 do 25% czasu organizacji. Innym wydatkiem jest solidny zestaw narzędzi. To pomoże obniżyć koszty pracy IT dla firmy.

Umowa outsourcingowa ma zasadnicze znaczenie dla powodzenia przedsięwzięcia outsourcingowego. Umowa nakreśli wszystkie wymagania obu stron. Będzie również określać harmonogram i czas realizacji usługi. Powinna również zawierać warunki ochrony IP i nieujawniania informacji. Dokument ten powinien być sporządzony przez eksperta, aby uniknąć wszelkich problemów podczas procesu outsourcingu. Umowa ta jest często pomijana, ale stanowi krytyczny czynnik przy obliczaniu całkowitego kosztu outsourcingu dla firm.

Okres przejściowy

Okres przejściowy jest krytyczną częścią relacji z outsourcerem IT i musi być odpowiednio zarządzany, aby zapewnić pomyślne wyniki. Skuteczne zarządzanie okresem przejściowym wymaga połączenia umiejętności handlowych, programowych i zarządzania projektami, a także znajomości określonych narzędzi i technik. Proces przejścia musi również przebiegać według sprawdzonych ram, które zapewniają stabilność i możliwość dostosowania do zmieniających się potrzeb klienta. Skuteczny model przejścia będzie obejmował różne działania, w tym raportowanie dla interesariuszy, zarządzanie ryzykiem, zapewnianie jakości, testowanie usług i oceny gotowości.

Komunikacja pomiędzy usługodawcą przychodzącym a zespołem wychodzącym jest krytyczna. Może istnieć umowne zobowiązanie odchodzącego zespołu do współpracy z zespołem przychodzącym. Ważne jest, aby ułatwić transfer wiedzy i szkolenia na wszystkich poziomach organizacji. Wykorzystanie kwestionariuszy, szablonów i najlepszych praktyk może ułatwić proces przejścia.

W trakcie transformacji nowy dostawca usług musi mieć jasne zrozumienie obecnych procesów biznesowych organizacji. Pozwoli mu to określić, które działania mogą być wykonywane w ramach obecnego modelu biznesowego, a które procesy wymagają modyfikacji. Obie strony muszą uzgodnić plan przejścia i ustalić oczekiwania. Proces przejścia powinien obejmować ustalenie własności aktywów. Niektóre aktywa mogą wymagać przeniesienia do outsourcera.

Okres przejściowy jest często najdroższym etapem relacji outsourcingowej. Okres ten może trwać od trzech miesięcy do roku, więc firmy muszą być przygotowane na znaczne koszty. Oprócz zatrudnienia nowych pracowników, firmy muszą również zapewnić swoim obecnym pracownikom płynne przejście. Chociaż okres przejściowy jest istotną częścią każdej relacji outsourcingu IT, firmy nie powinny ignorować związanych z nim kosztów.

W tym okresie przejściowym pojawiają się największe zagrożenia i szanse dla firm zlecających procesy biznesowe na zewnątrz. Pracownicy przechodzą z jednego sposobu pracy na inny, przeprojektowują procesy i przebudowują narzędzia. Może to skutkować opóźnieniem w osiąganiu celów biznesowych. Aby uniknąć tych zagrożeń, firmy i dostawcy usług powinni pracować w tym samym tempie, aby zapewnić płynne przejście i uniknąć negatywnych skutków dla operacji lub pracowników.

Po podpisaniu umowy outsourcingowej musi nastąpić jasne zrozumienie celów firmy. Szczegółowa umowa powinna zawierać okres przejściowy. Ponadto warunki umowy powinny jasno określać cele dotyczące poziomu usług. Struktura organizacji również musi być jasna i zdefiniowana. Macierz RACI może pomóc w wyjaśnieniu ról i odpowiedzialności.

Okres przejściowy musi zawierać szczegółowe informacje na temat usług i możliwości nowego sprzedawcy. Powinien on określać, jakie funkcje będzie wykonywał nowy sprzedawca i kiedy. Ważne jest, aby zapewnić, że obecny sprzedawca cieniuje zasoby nowego sprzedawcy. Jeśli to konieczne, ważne jest, aby komunikować się z obecnym sprzedawcą, aby zapewnić, że proces przejścia przebiega płynnie.

Dane adresowe:

AKTE Obsługa informatyczna firm – Outsourcing IT – Kontakt
ul. Morasko 17, 61-680 Poznań
Telefon: 784 380 784
Telefon: 784 898 784
opłata za połączenie wg taryfy operatora
e-mail: [email protected]